IMPLEMENTASI CHATBOT PADA APLIKASI LAYANAN PENGELOLAAN SURAT KANTOR CAMAT MINAS

Abstract

Pengelolaan surat di Kantor Camat Minas saat ini masih dilakukan secara manual, menyebabkan inefisiensi, risiko keamanan data, dan kesulitan pencarian arsip. Penelitian ini bertujuan mengembangkan aplikasi pengelolaan surat berbasis web dengan mengintegrasikan chatbot berbasis Natural Language Processing (NLP) untuk memudahkan pencarian dokumen melalui interaksi bahasa alami. Metode pengembangan menggunakan model prototype, dengan tahapan analisis kebutuhan, perancangan UML (Use Case, Activity Diagram, ERD), dan pengujian blackbox. Hasilnya, sistem ini menawarkan fitur digitalisasi surat masuk/keluar, disposisi otomatis, klasifikasi dokumen, dan chatbot yang mampu memahami permintaan pengguna seperti pencarian surat berdasarkan kata kunci. Pengujian menunjukkan aplikasi berfungsi optimal dengan antarmuka intuitif dan keamanan terjamin. Implementasi ini diharapkan meningkatkan efisiensi, akurasi, dan kerahasiaan pengelolaan surat.