Alika Khairunisa, Osly Usman, and Ayatulloh Michael Musyaffi, “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI E-LOYALTY DENGAN E-SATISFACTION SEBAGAI INTERVENING PADA PENGGUNA MYTELKOMSEL”, Neraca, vol. 3, no. 5, pp. 231–244, Feb. 2025.