R. D. B. Kalesaran, J. Fat, and H. S. Utama, “ANALISIS STRATEGI CUSTOMER SOLUTION MANAGEMENT (CSM) TERHADAP KEBUTUHAN KONSUMEN UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI OPERASIONAL DI PT UNITED TRACTORS”, Neraca, vol. 3, no. 4, pp. 697–702, Jan. 2025.