Hasanah, Uswatun, Umi Widyastuti, and Shandy Aditya. 2025. “PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM), ONLINE REVIEW, DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER RETENTION DENGAN MEDIASI E-SATISFACTION PADA BIDANG PAKAIAN MUSLIM DI SHOPEE DKI JAKARTA”. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi 3 (6):1096-1114. https://jurnal.researchideas.org/index.php/neraca/article/view/1380.