Hasanah, U. et al. 2025. PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM), ONLINE REVIEW, DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER RETENTION DENGAN MEDIASI E-SATISFACTION PADA BIDANG PAKAIAN MUSLIM DI SHOPEE DKI JAKARTA. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi. 3, 6 (Jul. 2025), 1096–1114.