PENGARUH LIVE STREAMING, FLASH SALE, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP IMPULSE BUYING SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION : STUDI KASUS APLIKASI SOCIAL COMMERCE TIKTOK SHOP

Daffa Fawwaaz Ramadhan; Agung Kresnamurti Rivai; Shandy Aditya

PENGARUH LIVE STREAMING, FLASH SALE, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP IMPULSE BUYING SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION

STUDI KASUS APLIKASI SOCIAL COMMERCE TIKTOK SHOP

Authors

Daffa Fawwaaz Ramadhan Universitas Negeri Jakarta
Agung Kresnamurti Rivai Universitas Negeri Jakarta
Shandy Aditya Universitas Negeri Jakarta

Keywords:

live streaming, flash sale, electronic word of mouth, impulse buying, customer satisfaction

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh live streaming, flash sale, dan electronic word of mouth terhadap impulse buying serta implikasinya terhadap customer satisfaction (studi kasus aplikasi social commerce TikTok shop). Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 510 responden menggunakan metode pengumpulan data survei dengan instrumen kuesioner online. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah SEM (Structural Equational Model) menggunakan Lisrel versi 8.8 dan SPSS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan pada hipotesis live streaming terhadap impulse buying, flash sale terhadap impulse buying, live streaming terhadap customer satisfaction, flash sale terhadap customer satisfaction, dan impulse buying terhadap customer satisfaction

Downloads

Published

2025-04-17

How to Cite

Ramadhan , D. F., Rivai , A. K., & Aditya , S. (2025). PENGARUH LIVE STREAMING, FLASH SALE, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP IMPULSE BUYING SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION : STUDI KASUS APLIKASI SOCIAL COMMERCE TIKTOK SHOP. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 3(5), 889–907. Retrieved from https://jurnal.researchideas.org/index.php/neraca/article/view/866