PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN: Studi Kasus Percetakan ELok Jaya, Kec. Cileungsi

Supandi Muhammad Nazri; Finantyo Eddy Wibowo; Muhibban Muhibban

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN

Studi Kasus Percetakan ELok Jaya, Kec. Cileungsi

Authors

Supandi Muhammad Nazri Sekolah Tinggi Ilmu Syariah Al Wafa
Finantyo Eddy Wibowo Sekolah Tinggi Ilmu Syariah Al Wafa
Muhibban Muhibban Sekolah Tinggi Ilmu Syariah Al Wafa

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Harga, Loyalitas Konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi dan memahami bagaimana kualitas pelayanan dan harga di Percetakan Elok Jaya, Kecamatan Cileungsi dapat memengaruhi loyalitas konsumen. Jenis penelitian yang penulis gunakan dalam penelitian adalah metode kuantitatif. Data yang diolah adalah hasil dari penyebaran kuisioner kepada pelanggan Percetakan Elok Jaya, Kecamatan Cileungsi. Berdasarkan hasil analisis data dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen di Percetakan Elok Jaya. Hal ini bisa dilihat dari uji T yang menyatakan bahwa masing-masing variable memiliki nilai Thitung yang lebih besar dari Ttabel.

Downloads

Published

2025-05-21

How to Cite

Nazri, S. M., Wibowo , F. E., & Muhibban , M. (2025). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN: Studi Kasus Percetakan ELok Jaya, Kec. Cileungsi. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 3(6), 33–43. Retrieved from https://jurnal.researchideas.org/index.php/neraca/article/view/1013